Retourbeleid

Wil je jouw aankoop ruilen of retourneren? Onze klantenservice staat voor je klaar. Je kunt je bestelling tot 100 dagen na ontvangst gratis retourneren of ruilen.

Bekijk hier hoe je jouw bestelling eenvoudig ruilt of retourneert.

‎

1. HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)

Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ongedaan maken.
In die tijd mag je het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Ben je verder gegaan en is het product daardoor minder waard, dan mogen we die waardevermindering inhouden.
We betalen het volledige bedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (voor standaardverzending), uiterlijk 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

‎

2. RETOURNEREN TOT 100 DAGEN

Naast dit wettelijke recht kun je bij ons tot 100 dagen na ontvangst retourneren.
Van dag 15 tot en met dag 100 moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terugkomen, met alle bijbehorende accessoires.

‎

3. UITZONDERINGEN

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze een gebrek hebben.
Na de eerste 14 dagen kunnen we een product dat gebruikt of beschadigd is, of niet meer in de originele staat verkeert, niet terugnemen onder onze 100-dagenregeling. Je wettelijke garantie blijft gewoon gelden.

‎

4. ZO RETOURNEER JE

Vraag je retour aan via de stappen hier. Je krijgt daarna een gratis retourlabel.
Verpak het product in een stevige verzenddoos, zodat het onderweg niet beschadigt.
Voldoet de retour niet aan de voorwaarden hierboven, dan nemen we contact met je op om samen een oplossing te vinden.

‎

5. RUILEN

Je kunt je product tot 100 dagen na ontvangst ruilen, onder dezelfde voorwaarden als een retour.
Ruilen is helemaal gratis.

‎

6. DEFECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

Is je product beschadigd aangekomen of heeft het een gebrek? Neem hier contact met ons op. Na controle sturen we je gratis een vervangend product of betalen we je terug.
Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke garantie). Meer daarover lees je in onze algemene voorwaarden.

‎

7. RETOURKOSTEN

Retourneren is gratis: wij betalen de verzending met het retourlabel dat je van ons krijgt.
Stuur je het product terug zonder ons label, dan zijn die verzendkosten voor jou.

‎

8. TERUGBETALING

Bij een retour binnen de 100 dagen betalen we uiterlijk 14 dagen na ontvangst en controle van je retour terug.
We betalen terug via de betaalmethode van je bestelling, tenzij anders afgesproken.

‎

9. BESTELLING ANNULEREN

Je kunt je bestelling annuleren zolang die nog niet is verzonden. Neem dan zo snel mogelijk hier contact met ons op.

‎

10. WIJZIGINGEN

Vylento kan dit retourbeleid aanpassen. Voor jouw bestelling geldt de versie die gold op het moment van bestellen.
Deze regels komen bovenop je wettelijke rechten en beperken die op geen enkele manier.