Privacybeleid

In dit privacybeleid lees je hoe Vylento VOF je persoonsgegevens verzamelt en gebruikt als je vylento.com bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

‎

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

Vylento VOF, Teylingerlaan 4H, 2215 RR Voorhout, KvK 87572788. Vragen over je gegevens stel je via support@vylento.com.

‎

2. WELKE GEGEVENS WE VERZAMELEN

Bestelling en account: naam, afleveradres en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten en bestelgeschiedenis.
Betaling: je betaalgegevens worden direct door onze betaalproviders verwerkt; wij bewaren geen bankpasgegevens.
Klantenservice: de inhoud van je berichten via e-mail, contactformulier of WhatsApp.
Nieuwsbrief: je e-mailadres en voorkeuren, als je je aanmeldt.
Websitegebruik: IP-adres, type apparaat en browser, bekeken pagina's en gegevens uit cookies, afhankelijk van je cookiekeuze.

‎

3. DOELEN EN GRONDSLAGEN

Je bestelling verwerken en leveren, retouren en garantie afhandelen: uitvoering van de overeenkomst.
Je vragen beantwoorden: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om je te helpen.
Voldoen aan onze boekhoud- en belastingplicht: wettelijke verplichting.
Je onze nieuwsbrief en aanbiedingen sturen: je toestemming, die je altijd intrekt via de afmeldlink.
Cookies voor statistieken en advertenties: je toestemming, gegeven via de cookiemelding.
De website beveiligen en fraude voorkomen: ons gerechtvaardigd belang.

‎

4. ONTVANGERS

We verkopen of verhuren je gegevens nooit. We delen ze alleen met dienstverleners die we nodig hebben en die ze in onze opdracht verwerken:

ons webwinkel- en hostingplatform (Shopify);
onze betaalproviders;
onze vervoerders en ons magazijn, om je bestelling te bezorgen;
onze tools voor e-mail, klantenservice en reviews;
onze tools voor statistieken en advertenties, alleen als je de bijbehorende cookies hebt geaccepteerd;
overheidsinstanties, als de wet dat verplicht.

‎

5. DOORGIFTE BUITEN DE EUROPESE UNIE

Sommige dienstverleners zitten buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Die doorgifte is dan beschermd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (zoals het EU-VS-gegevensbeschermingskader) of door standaardcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft goedgekeurd.

‎

6. BEWAARTERMIJNEN

Bestelgegevens en facturen: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
Contact met de klantenservice: 2 jaar na het laatste contact.
Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
Cookies: maximaal 13 maanden; je cookiekeuze bewaren we 6 maanden.

‎

7. COOKIES

We gebruiken cookies die nodig zijn om de website te laten werken en, met je toestemming, cookies voor statistieken en advertenties. Bij je eerste bezoek kies je zelf wat je accepteert of weigert, en je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookiemelding.

‎

8. JE RECHTEN

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens, en je kunt je toestemming altijd intrekken. Mail hiervoor naar support@vylento.com; we reageren binnen een maand.

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthouder in het land waar je woont.

‎

9. BEVEILIGING

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en toegang door onbevoegden. De website is volledig beveiligd met een versleutelde verbinding (HTTPS).

‎

10. WIJZIGINGEN

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De geldende versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.