Polityka prywatności

W niniejszej polityce prywatności wyjaśniamy, jak Vylento VOF zbiera i wykorzystuje Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz vylento.com, składasz zamówienie lub kontaktujesz się z nami, oraz jakie prawa Ci przysługują. Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Poniższe informacje przekazujemy na podstawie art. 13 RODO.

‎

1. ADMINISTRATOR DANYCH

Administratorem Twoich danych osobowych jest Vylento VOF, Teylingerlaan 4H, 2215 RR Voorhout, Holandia, KvK 87572788. We wszystkich sprawach dotyczących Twoich danych możesz pisać na adres support@vylento.com. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.

‎

2. JAKIE DANE ZBIERAMY

Zamówienie i konto: imię i nazwisko, adres dostawy i adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, zamówione produkty i historia zamówień.
Płatność: Twoje dane płatnicze przetwarzają bezpośrednio nasi operatorzy płatności; nie przechowujemy danych kart płatniczych.
Obsługa klienta: treść Twoich wiadomości wysłanych e-mailem, przez formularz kontaktowy lub WhatsApp.
Newsletter: Twój adres e-mail i preferencje, jeśli zapiszesz się do newslettera.
Korzystanie ze strony: adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, odwiedzone podstrony oraz dane z plików cookie, zależnie od Twoich ustawień plików cookie.

‎

3. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

Realizacja i dostawa zamówienia, obsługa zwrotów, reklamacji i gwarancji: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienie obowiązków wynikających z przepisów o prawach konsumenta (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Odpowiadanie na Twoje pytania: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu Ci pomocy (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Wypełnianie naszych obowiązków księgowych i podatkowych: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Wysyłanie newslettera i ofert: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą w każdej chwili możesz wycofać, klikając link do wypisania się.
Pliki cookie do celów statystycznych i reklamowych: Twoja zgoda wyrażona w banerze cookie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Zabezpieczenie strony i zapobieganie oszustwom: nasz prawnie uzasadniony interes polegający na ochronie sklepu i klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy; bez nich nie możemy zrealizować zamówienia. Podanie danych do newslettera i zgoda na pliki cookie niebędące niezbędnymi są w pełni dobrowolne. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO).

‎

4. ODBIORCY DANYCH

Nigdy nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych. Udostępniamy je wyłącznie usługodawcom, których potrzebujemy i którzy przetwarzają je w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

platformie sklepu internetowego i hostingu (Shopify);
naszym operatorom płatności;
naszym przewoźnikom i magazynowi, aby dostarczyć Twoje zamówienie;
naszym narzędziom do obsługi e-maili, obsługi klienta i opinii;
naszym narzędziom statystycznym i reklamowym, wyłącznie jeśli zaakceptujesz odpowiednie pliki cookie;
organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa.

‎

5. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Niektórzy usługodawcy mają siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na przykład w Stanach Zjednoczonych. Takie przekazanie jest wówczas zabezpieczone decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony (np. w ramach ram ochrony danych UE-USA) lub standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską (art. 45 i 46 RODO). Kopię tych zabezpieczeń możesz otrzymać, pisząc na adres support@vylento.com.

‎

6. OKRESY PRZECHOWYWANIA

Dane zamówień i faktury: 7 lat, ze względu na obowiązek przechowywania dokumentacji wynikający z holenderskich przepisów podatkowych.
Kontakt z obsługą klienta: 2 lata od ostatniego kontaktu.
Newsletter: do chwili wypisania się lub wycofania zgody.
Pliki cookie: maksymalnie 13 miesięcy; Twój wybór dotyczący plików cookie przechowujemy przez 6 miesięcy.

‎

7. PLIKI COOKIE

Używamy plików cookie niezbędnych do działania strony, a za Twoją zgodą również plików cookie do celów statystycznych i reklamowych. Przy pierwszej wizycie decydujesz, co akceptujesz, a co odrzucasz, i w każdej chwili możesz zmienić swój wybór w banerze cookie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

‎

8. TWOJE PRAWA

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Masz też prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, a w każdej chwili również wobec przetwarzania w celach marketingowych. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. W tym celu napisz na adres support@vylento.com; odpowiemy w ciągu miesiąca.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl). Możesz też zwrócić się do holenderskiego organu nadzorczego Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), właściwego dla naszej siedziby.

‎

9. BEZPIECZEŃSTWO

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem i dostępem osób nieupoważnionych. Cała strona jest zabezpieczona szyfrowanym połączeniem (HTTPS).

‎

10. ZMIANY

Możemy zmieniać niniejszą politykę prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej zmiany.