ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o dostawie i śledzeniu zamówienia.
Kiedy dotrze moja paczka?
Przewoźnik, który doręcza Twoją paczkę, zwykle wysyła powiadomienie e-mailem, najczęściej dzień przed doręczeniem lub rano w dniu doręczenia. Znajdziesz w nim przewidywany przedział czasowy doręczenia.
Sprawdź status dostawy samodzielnie
Chcesz zobaczyć, gdzie jest Twoja paczka i kiedy ją ostatnio zeskanowano? Przewiń do sekcji Sprawdź status dostawy. Zobaczysz dokładnie, czy paczka jest już w drodze.
Nie masz jeszcze e-maila?
Wieczorem w planowanym dniu doręczenia nadal nie masz wiadomości od przewoźnika? Skontaktuj się z nami w jeden ze sposobów podanych na dole tej strony. Nasz zespół chętnie pomoże.
Polska: 2–5 dni roboczych
Pozostałe kraje UE: 2–5 dni roboczych
Sprawdź status dostawy
Zastanawiasz się, gdzie jest Twoje zamówienie? Na naszej stronie śledzenia zobaczysz dokładnie, gdzie paczka została ostatnio zeskanowana i czy jest już w drodze do Ciebie. Przewoźnik informuje Cię też e-mailem, zwykle w dniu doręczenia lub dzień wcześniej, podając przewidywany przedział czasowy.
Swoje zamówienie znajdziesz na stronie śledzenia na dwa sposoby.
Numer zamówienia + e-mail lub numer telefonu
Skopiuj numer zamówienia z e-maila z potwierdzeniem otrzymanego po zakupie. Wpisz go razem z adresem e-mail lub numerem telefonu podanym przy zamówieniu.
Lub
Numer przesyłki
Skopiuj numer przesyłki z e-maila z potwierdzeniem wysyłki, który przychodzi, gdy paczka wyrusza w drogę.
Po wpisaniu danych kliknij Śledź. Zobaczysz, gdzie paczka została ostatnio zeskanowana i czy jest już blisko Ciebie. W dniu doręczenia zobaczysz też, że paczka jest w drodze do Ciebie.
Nie możesz znaleźć numeru zamówienia lub numeru przesyłki albo nie pamiętasz, jaki adres e-mail lub numer telefonu był podany przy zamówieniu? Skontaktuj się z nami w jeden ze sposobów podanych na dole tej strony.
Najczęściej zadawane pytania
Wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Tak. Dostawa jest darmowa do wszystkich krajów, do których wysyłamy, bez minimalnej kwoty zamówienia.
Brak potwierdzenia wysyłki albo wieczorem w planowanym dniu doręczenia wciąż nie ma e-maila od przewoźnika z przedziałem czasowym? Najpierw sprawdź folder spam lub wiadomości niechciane.
Tam też nic nie ma? Skontaktuj się z nami w jeden ze sposobów podanych na dole tej strony. Chętnie pomożemy.
Jeśli przez pomyłkę podałeś nieprawidłowy adres, skontaktuj się z nami niezwłocznie za pośrednictwem tej strony. Z menu rozwijanego wybierz opcję „Nieprawidłowy adres”, abyśmy mogli jak najszybciej Ci pomóc. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem.
Powyższy link nie działa? Przewiń tę stronę w dół i kliknij „Otwórz” przy formularzu kontaktowym.
Uwaga: może to spowodować opóźnienie w dostawie Twojej przesyłki.
Gdy tylko wyślemy Twoje zamówienie, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Znajdziesz w nim numer przesyłki i link do naszej strony śledzenia.
Nie widzisz tego e-maila? Przewiń na górę tej strony i sprawdź, jak samodzielnie znaleźć swoje zamówienie na właściwej stronie śledzenia.
Na stronie śledzenia zobaczysz, gdzie paczka została ostatnio zeskanowana, czy jest już blisko Twojego adresu i czy jest w doręczeniu. Przewoźnik zwykle wysyła też powiadomienie dzień przed doręczeniem lub rano w dniu doręczenia, z przewidywanym przedziałem czasowym.
Status przesyłki pokazuje, że paczka wraca do nadawcy? To znaczy, że jedzie z powrotem do naszego magazynu.
W takim przypadku skontaktuj się z nami w jeden ze sposobów podanych na dole tej strony. Zadbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Wciąż brak odpowiedzi na Twoje pytanie albo coś nie działa? Żaden problem, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
Odpowiedź w ciągu 24 godzin
Od poniedziałku do piątku, 8:00–17:00
Sobota i niedziela, 11:00–16:00
KROK 1
Zeskanuj kod QR aparatem w telefonie.
KROK 2
W WhatsAppie otworzy się czat. Odpowiemy Ci najszybciej, jak to możliwe.
Nie możesz zeskanować kodu QR?
W takim przypadku napisz do nas e-mail albo skorzystaj z formularza kontaktowego.
Wybierz formę kontaktu