Pays-Bas
- Du lundi au vendredi : commandé avant 17 h, livré le jour ouvré suivant
- Le vendredi après 17 h et le week-end : livré le mardi

Belgique : 1 à 2 jours ouvrés

Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés

Espagne et France : 2 à 4 jours ouvrés

Reste de l'Europe : 2 à 5 jours ouvrés

1. Il existe 2 façons de retrouver votre commande sur la page de suivi.
   
   Numéro de commande + e-mail ou numéro de téléphone
   Copiez le numéro de commande figurant dans l'e-mail de confirmation reçu après votre achat. Saisissez-le avec l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande.
   
   Ou
   
   Numéro de suivi
   Copiez le numéro de suivi figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition reçu dès l'envoi de votre colis.
   ‎

2. Une fois ces informations saisies, cliquez sur Suivre : vous voyez alors où votre colis a été scanné pour la dernière fois et s'il est déjà proche de chez vous. Le jour J, vous verrez aussi que votre colis est en cours de livraison.

Vous ne trouvez pas votre numéro de commande ou numéro de suivi, ou vous ne savez plus quelle adresse e-mail ou quel numéro de téléphone vous avez utilisé ? Contactez-nous via l'un des moyens de contact en bas de cette page.

Nous livrons dans toute l'Union européenne.

Oui, la livraison est offerte dans tous les pays où nous livrons, sans minimum d'achat.

Vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition ou, le soir de la livraison prévue, toujours pas d'e-mail du transporteur indiquant le créneau horaire ? Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable.

Vous n'y trouvez rien non plus ? N'hésitez pas à nous contacter via l'un des moyens de contact en bas de cette page. Nous serons ravis de vous aider.

Si vous avez saisi une mauvaise adresse par erreur, contactez-nous immédiatement via cette page. Choisissez l'option « Adresse erronée » dans le menu déroulant afin que nous puissions vous aider en priorité. Nous faisons tout notre possible pour régler cela au plus vite.

Le lien ci-dessus ne fonctionne pas ? Faites défiler cette page vers le bas et cliquez sur « ouvrir » au niveau du formulaire de contact.

Attention : cela peut entraîner un retard dans la livraison de votre colis.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Il contient le numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi.

Vous n'avez pas reçu cet e-mail ? Remontez en haut de cette page pour voir comment retrouver vous-même votre commande via la bonne page de suivi.

Sur la page de suivi, vous voyez où votre colis a été scanné pour la dernière fois, s'il est déjà proche de votre adresse et s'il est en cours de livraison. Le transporteur envoie en général aussi une mise à jour la veille ou le matin même de la livraison, avec le créneau horaire prévu.

Le suivi indique que votre colis est renvoyé ? Il revient alors à notre entrepôt.

Dans ce cas, contactez-nous via l'un des moyens de contact en bas de cette page. Nous ferons le nécessaire pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.