La présente politique de garantie décrit la garantie commerciale offerte par Vylento VOF, Teylingerlaan 4H, 2215 RR Voorhout, Pays-Bas (ci-après « Vylento »), sur les produits achetés sur vylento.com. Cette garantie commerciale est gratuite et s'ajoute à vos garanties légales, qu'elle ne remplace pas et ne limite pas.

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1. DURÉE ET TERRITOIRE

• Tous les produits Vylento bénéficient d'une garantie commerciale de 12 mois à compter de la date de livraison, sauf mention contraire au moment de l'achat.
• La garantie s'applique à tous les produits livrés dans l'Union européenne.

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2. CE QUI EST COUVERT

La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux qui apparaissent lors d'une utilisation normale du produit, par exemple une pièce défectueuse, un matériau qui casse ou un mécanisme qui ne fonctionne plus, sans que cela résulte d'une mauvaise utilisation ou d'un accident.

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3. CE QUI N'EST PAS COUVERT

• Les dommages dus à une mauvaise utilisation, un usage abusif, un accident ou l'usure normale.
• Un produit modifié ou adapté.
• La perte ou le vol du produit.
• Les dommages causés par des accessoires ou des pièces non d'origine.

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4. FAIRE UNE DEMANDE

• Contactez notre service client ici ou par e-mail à support@vylento.com. Dans le formulaire de contact, choisissez le motif « Demande de garantie » pour être aidé plus rapidement.
• Joignez une preuve d'achat : votre numéro de commande, votre facture ou la carte de garantie fournie avec le produit.
• Nous examinons votre demande rapidement et vous indiquons les étapes suivantes.

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5. SOLUTION

• Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons gratuitement un produit neuf.
• Si ce produit n'est plus disponible et ne peut pas être expédié dans les 14 jours, vous avez le choix entre un produit de remplacement de notre gamme et un remboursement.
• Les frais d'envoi liés à la garantie sont à notre charge.

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6. VOS GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de cette garantie commerciale, Vylento reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-20 du code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil). Vous disposez de deux ans à compter de la livraison pour faire valoir la garantie légale de conformité, et il vous suffit d'établir l'existence du défaut. Les conditions complètes figurent à l'article 6 de nos conditions générales de vente.

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7. MODIFICATIONS

• Vylento peut modifier la présente politique de garantie. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.