1. Assurez-vous d'avoir un avoir ou un code de réduction valide.

2. Ajoutez les articles souhaités à votre panier et passez à la caisse.

3. Ordinateur ou tablette :
   Le récapitulatif de commande s'affiche dans la partie droite de votre écran. Vous y trouverez un champ pour saisir votre code de réduction ou votre avoir.
   
   Téléphone :
   Tout en haut, à gauche du récapitulatif, vous verrez le bouton « Récapitulatif de commande ». Touchez-le pour faire apparaître le champ de saisie du code de réduction ou de l'avoir.

4. Cliquez sur « Appliquer » pour déduire la réduction ou l'avoir de votre commande.

Un problème avec votre avoir ou code de réduction ? Vérifiez que vous avez bien recopié le code. Cela ne fonctionne toujours pas ? Contactez-nous via l'un des moyens de contact en bas de cette page. Nous serons ravis de vous aider.

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Klarna

• iDEAL

• PayPal

• Bancontact

• Mastercard

• Apple Pay

• American Express

• Google Pay

• VISA

• Maestro

• Shop Pay

• BLIK

Vérifiez d'abord vos relevés bancaires pour voir si le montant a été débité. Rien n'a été débité ? Réessayez alors le paiement. Un montant a été débité, mais la commande n'est pas confirmée ou le paiement échoue toujours ? Contactez-nous via l'un des moyens de contact en bas de cette page. Nous serons ravis de vous aider.

Oui, bien sûr. Avec Klarna, vous payez plus tard, simplement et en toute sécurité. Vous recevez d'abord votre commande et ne payez qu'ensuite. Choisissez Klarna au moment du paiement.

Vous souhaitez recevoir une facture ? Aucun problème. Contactez-nous via le formulaire de contact en bas de cette page. Notre équipe vous la fera parvenir dans les meilleurs délais.

Pour vous aider au mieux, merci de nous transmettre dès maintenant les informations suivantes si vous souhaitez une facture professionnelle :

• Nom de l'entreprise

• Numéro de TVA

Votre code de réduction a peut-être expiré. Ce n'est pas le cas ? Contactez-nous via l'un des moyens de contact en bas de cette page.

Le solde de votre avoir est peut-être épuisé. Pour le vérifier, consultez la question « Comment vérifier le solde de mon avoir ? » ci-dessous. Ce n'est pas le cas ? Contactez-nous via l'un des moyens de contact en bas de cette page.

Cliquez ici pour accéder à la page où vous pouvez vérifier le solde de votre avoir.

Oui, certains codes de réduction et avoirs peuvent être combinés. Voici quelques combinaisons valables :

• Code livraison offerte + réduction produit

• Code livraison offerte + avoir

• Code livraison offerte + avoir
  + réduction produit

• Avoir + réduction produit

• Avoir + avoir
  

Non autorisé :

• Deux réductions produit ou plus à la fois (hors offres standard)

Vous recevez un message d'erreur alors que votre combinaison est autorisée ? Contactez-nous via l'un des moyens de contact en bas de cette page.

Oui, dans la plupart des cas. Seuls les produits déjà remisés de plus de 30 % ne permettent plus d'appliquer un code de réduction supplémentaire.

Nos avoirs sont valables 5 ans. Vous avez ainsi tout le temps de faire votre achat.

Oui, tout à fait. Si vous avez un avoir de 50 € et que vous en utilisez 30 € lors de votre première commande, il vous reste 20 € sur votre avoir. Vous pouvez utiliser ce montant restant lors d'une prochaine commande, tant que l'avoir est valable. Tous nos avoirs sont valables 5 ans.

C'est évidemment très frustrant. Notre équipe peut essayer de retrouver le code de réduction ou l'avoir dans notre système. Comme nous limitons au maximum l'utilisation des données clients, c'est parfois un peu complexe. Nous vous invitons donc à nous contacter via l'un des moyens de contact en bas de cette page en nous donnant un maximum d'informations : s'il s'agissait d'un code de réduction ou d'un avoir, une estimation du montant ou du pourcentage et la période à laquelle vous l'avez reçu.

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