POLITYKA ZWROTÓW

Chcesz wymienić lub zwrócić zakupiony produkt? Nasza obsługa klienta chętnie Ci pomoże. Możesz bezpłatnie zwrócić lub wymienić zamówienie w ciągu 100 dni od jego otrzymania.

Sprawdź tutaj, jak łatwo wymienić lub zwrócić zamówienie.

‎

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

• Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
• Wystarczy, że przed upływem tego terminu wyślesz nam jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem lub przez nasz formularz kontaktowy. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz w naszym regulaminie, ale nie musisz.
• Produkt odeślij w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Z naszą etykietą zwrotną odesłanie jest bezpłatne.
• W tym czasie możesz obejrzeć i wypróbować produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
• Zwrócimy wszystkie płatności, łącznie z kosztem dostawy (w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez nas), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

‎

2. ZWROT DO 100 DNI

• Oprócz tego ustawowego prawa możesz zwrócić u nas produkt w ciągu 100 dni od jego otrzymania.
• Od 15. do 100. dnia produkt musi do nas wrócić nieużywany, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.

‎

3. WYJĄTKI

• Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wyprodukowanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie dotyczy to Twoich praw w razie niezgodności takiego produktu z umową.
• Po pierwszych 14 dniach nie możemy przyjąć w ramach naszej 100-dniowej polityki zwrotów produktu, który był używany, jest uszkodzony lub nie jest już w stanie oryginalnym. Twoje ustawowe prawa z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają bez zmian.

‎

4. JAK ZWRÓCIĆ PRODUKT

• Zgłoś zwrot, wykonując kroki opisane tutaj. Następnie otrzymasz bezpłatną etykietę zwrotną.
• Zapakuj produkt w solidny karton wysyłkowy, aby nie uszkodził się w transporcie.
• Jeśli zwrot w ramach 100-dniowej polityki zwrotów nie spełnia powyższych warunków, skontaktujemy się z Tobą, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie.

‎

5. WYMIANA

• Możesz wymienić produkt w ciągu 100 dni od jego otrzymania, na takich samych warunkach jak przy zwrocie.
• Wymiana jest całkowicie bezpłatna.

‎

6. PRODUKTY WADLIWE LUB USZKODZONE

• Twój produkt dotarł uszkodzony lub ma wadę? Skontaktuj się z nami tutaj. Odpowiemy na Twoją reklamację najpóźniej w ciągu 14 dni. Po jej uznaniu bezpłatnie wyślemy Ci produkt zastępczy lub zwrócimy pieniądze.
• Jako sprzedawca odpowiadamy za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta). Masz wtedy prawo żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Więcej na ten temat przeczytasz w naszym regulaminie.

‎

7. KOSZTY ZWROTU

• Zwrot jest bezpłatny: pokrywamy koszt wysyłki z etykietą zwrotną, którą od nas otrzymasz.
• Jeśli odstępujesz od umowy lub zwracasz produkt w ramach 100-dniowej polityki zwrotów i odeślesz go bez naszej etykiety, bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty. Nie dotyczy to produktów niezgodnych z umową: wtedy koszty zawsze pokrywamy my.

‎

8. ZWROT PŁATNOŚCI

• Przy odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni zwracamy pieniądze w terminie opisanym w punkcie 1.
• Przy zwrocie od 15. do 100. dnia oddajemy pieniądze najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia przesyłki zwrotnej.
• Zwrotu płatności dokonujemy tą samą metodą, której użyto przy zamówieniu, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę, która nie wiąże się dla Ciebie z żadnymi kosztami.

‎

9. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

• Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane. W takim przypadku jak najszybciej skontaktuj się z nami tutaj. Twoje prawo odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu pozostaje bez zmian.

‎

10. ZMIANY

• Vylento może zmienić niniejszą politykę zwrotów. Do Twojego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.
• Powyższe zasady stanowią uzupełnienie Twoich ustawowych praw i w żaden sposób ich nie ograniczają.