POLITYKA GWARANCYJNA

Niniejsza polityka gwarancyjna stanowi oświadczenie gwarancyjne w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego. Gwarantem jest Vylento VOF, Teylingerlaan 4H, 2215 RR Voorhout, Holandia, KvK 87572788, e-mail support@vylento.com (dalej „Vylento”). Gwarancja dotyczy produktów kupionych w sklepie vylento.com, jest bezpłatna i przysługuje Ci niezależnie od Twoich ustawowych praw.

‎

1. OKRES I ZASIĘG TERYTORIALNY GWARANCJI

• Wszystkie produkty Vylento są objęte 12-miesięczną gwarancją liczoną od dnia dostawy, chyba że przy zakupie wskazano inaczej.
• Gwarancja obejmuje wszystkie produkty dostarczone na terenie Unii Europejskiej, w tym w Polsce.
• Jeśli w ramach gwarancji otrzymasz nowy produkt, okres gwarancji biegnie na nowo od dnia jego dostarczenia.

‎

2. CO OBEJMUJE GWARANCJA

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne i materiałowe, które ujawnią się podczas normalnego użytkowania, na przykład wadliwy element, pękający materiał lub funkcję, która przestała działać, o ile nie wynikają one z niewłaściwego użytkowania ani wypadku.

‎

3. CZEGO GWARANCJA NIE OBEJMUJE

• Uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nadużycia, wypadku lub normalnego zużycia.
• Produktów, które zostały zmienione lub przerobione.
• Utraty lub kradzieży produktu.
• Uszkodzeń spowodowanych przez nieoryginalne akcesoria lub części.

‎

4. JAK SKORZYSTAĆ Z GWARANCJI

• Skontaktuj się z naszą obsługą klienta tutaj lub napisz na adres support@vylento.com. W formularzu kontaktowym wybierz powód „Reklamacja gwarancyjna”, a pomożemy Ci najszybciej.
• Dołącz dowód zakupu: numer zamówienia, fakturę lub kartę gwarancyjną dołączoną do produktu.
• Jeśli poprosimy o odesłanie produktu, otrzymasz od nas bezpłatną etykietę wysyłkową.
• Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie i poinformujemy Cię o kolejnych krokach najpóźniej w ciągu 14 dni.

‎

5. TWOJE UPRAWNIENIA Z GWARANCJI

• Jeśli produkt ma wadę objętą gwarancją, bezpłatnie wyślemy Ci nowy produkt w ciągu 14 dni od uznania zgłoszenia.
• Jeśli ten produkt nie jest już dostępny i nie możemy go wysłać w ciągu 14 dni, wybór należy do Ciebie: produkt zastępczy z naszej oferty lub zwrot pieniędzy.
• Wszystkie koszty wysyłki związane z gwarancją pokrywamy my.

‎

6. TWOJE USTAWOWE PRAWA

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności produktu z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy, i możesz z tych uprawnień korzystać niezależnie od gwarancji. Pełne zasady znajdziesz w punkcie 7 naszego regulaminu.

‎

7. ZMIANY

• Vylento może zmienić niniejszą politykę gwarancyjną. Do Twojego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w chwili jego złożenia.