Dit Garantiebeleid beschrijft hoe Vylento VOF ("Vylento," "wij," "ons," "onze") garantieclaims afhandelt voor producten die zijn gekocht bij Vylento. Door een aankoop te doen bij Vylento stemt u in met de voorwaarden van dit garantiebeleid. Houd er rekening mee dat Vylento het recht behoudt om dit garantiebeleid op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Elk product dat wordt teruggezonden voor garantieclaims moet voldoen aan de voorwaarden en procedures zoals beschreven in dit beleid. We behouden ons ook het recht voor om garantieclaims af te wijzen als ze niet voldoen aan de voorwaarden van dit beleid of als er sprake is van misbruik, onjuist gebruik, ongevallen of normale slijtage. Neem voor vragen over ons garantiebeleid contact op met onze klantenservice.

‎

1. GARANTIEPERIODE

Alle producten van Vylento worden gedekt door een garantieperiode van 12 maanden vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld op het moment van aankoop. De datum van aankoop staat achterop de meegeleverde garantiekaart, wij rekenen een x aantal extra dagen in afhankelijk per land. Om zo rekening te houden met het verzendproces.

‎

2. WAT WORDT GEDEKT?

Ons garantiebeleid dekt fabricagefouten en materiaaldefecten die optreden tijdens normaal gebruik van het product. Dit omvat onder meer defecte onderdelen, kapotte materialen en niet-functionerende functies die niet het gevolg zijn van onjuist gebruik, misbruik of ongevallen.

‎

3. GARANTIECLAIMS

Om een garantieclaim in te dienen, dient u een geldig aankoopbewijs te kunnen indienen, dit omvat een ons meegeleverde garantiekaartje, een aankoopfactuur of een ordernummer. Neem hier of via info@vylento.nl contact op met onze klantenservice om uw claim te registreren. Indien u contact opneemt via het contactformulier kies dan bij reden voor de optie 'Garantieclaim' om zo snel mogelijk geholpen te worden. We zullen uw claim snel beoordelen en contact met u opnemen over de volgende stappen.

‎

4. OPLOSSINGEN

Als uw garantieclaim wordt goedgekeurd wordt er kosteloos een nieuw product naar u opgestuurd. Indien het desbetreffende product waarvoor de garantieclaim is ingediend niet op voorraad is en ook niet binnen 14 dagen kan worden opgestuurd, dan krijgt de klant 2 keuzes: Vervangend product uit ons assortiment of een restitutie.

‎

5. VOORWAARDEN VOOR GARANTIE

• Het product moet worden gebruikt zoals geleverd, het mag niet zijn gewijzigd of aangepast.
• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, misbruik, ongevallen of normale slijtage , valt niet onder de garantie.
• De garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke koper, tenzij het meegeleverde garantiekaartje kan worden aangetoond met daarop de datum van aankoop.

‎

6. UITSLUITINGEN

Naast de bovengenoemde voorwaarden, zijn er enkele specifieke uitsluitingen van onze garantie:

• Verlies of diefstal van het product.
• Schade veroorzaakt door gebruik van niet-originele accessoires of onderdelen die niet zijn goedgekeurd door Vylento.

‎

7. VERVOLGACTIES

Als uw garantieclaim wordt goedgekeurd, zullen we ons best doen om het probleem snel en efficiënt op te lossen, zodat u weer gebruik kunt maken van uw product. We streven ernaar om een uitstekende klantenservice te bieden en u te allen tijde tevreden te stellen.

‎

8. WIJZIGINGEN

Vylento behoudt zich het recht voor om dit retour beleid op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf het moment van publicatie op de website van Vylento.

Door een bestelling te plaatsen bij Vylento, verklaart de klant akkoord te gaan met dit retourbeleid.