GARANTIEBELEID

Dit garantiebeleid beschrijft de garantie die Vylento VOF, Teylingerlaan 4H, 2215 RR Voorhout (hierna "Vylento"), geeft op producten die je bij vylento.com koopt. Deze garantie is gratis en komt bovenop je wettelijke rechten; ze vervangt of beperkt die niet.

‎

1. DUUR EN GEBIED

• Op alle producten van Vylento zit 12 maanden garantie vanaf de leverdatum, tenzij bij de aankoop anders vermeld.
• De garantie geldt voor alle producten die binnen de Europese Unie zijn geleverd.

‎

2. WAT VALT ONDER DE GARANTIE

De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die ontstaan bij normaal gebruik, zoals een defect onderdeel, materiaal dat breekt of een functie die niet meer werkt, zonder dat dit komt door verkeerd gebruik of een ongeluk.

‎

3. WAT VALT ER NIET ONDER

• Schade door verkeerd gebruik, misbruik, een ongeluk of normale slijtage.
• Een product dat is gewijzigd of aangepast.
• Verlies of diefstal van het product.
• Schade door accessoires of onderdelen die niet origineel zijn.

‎

4. ZO DIEN JE EEN CLAIM IN

• Neem hier contact op met onze klantenservice, of mail naar support@vylento.com. Kies in het contactformulier de reden "Garantieclaim", dan helpen we je het snelst.
• Stuur een aankoopbewijs mee: je ordernummer, je factuur of het garantiekaartje dat bij het product zat.
• We beoordelen je claim snel en laten je weten wat de volgende stappen zijn.

‎

5. OPLOSSING

• Keuren we je claim goed, dan sturen we je gratis een nieuw product.
• Is dat product niet meer beschikbaar en kan het niet binnen 14 dagen verstuurd worden, dan kies je zelf: een vervangend product uit ons assortiment of je geld terug.
• De verzendkosten bij een garantieclaim zijn voor ons.

‎

6. JE WETTELIJKE RECHTEN

Los van deze garantie heb je altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke garantie, artikel 7:17 BW). Een product moet de eigenschappen hebben die je bij normaal gebruik mag verwachten, zo lang als je dat redelijkerwijs mag verwachten. Meer daarover lees je in onze algemene voorwaarden.

‎

7. WIJZIGINGEN

• Vylento kan dit garantiebeleid aanpassen. Voor jouw bestelling geldt de versie die gold op het moment van bestellen.