Möchten Sie Ihren Einkauf umtauschen oder zurückgeben? Unser Kundensupport steht Ihnen gerne zur Verfügung. Unter normalen Umständen ist ein Umtausch oder eine Rückgabe bis zu 30 Tage nach Erhalt möglich.

Hier können Sie Ihren Artikel umtauschen oder zurückgeben.

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1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Rückgabebenachrichtigungen müssen unter normalen Umständen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
• Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

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1.2 AUSNAHMEN

• Personalisierte und maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler vor.
• Produkte, die verwendet oder beschädigt wurden oder sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, können nicht zurückgegeben werden.

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2. RÜCKGABEPROZESS

• Nachdem Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch hier registriert haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags das Rücksendeetikett in der E-Mail, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
• Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es oben auf den Karton oder lassen Sie den Barcode an einem Service Point von Ihrem Telefon scannen. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben.
• Um Transportschäden zu vermeiden, verpacken Sie Ihre Rücksendung bitte sicher im Originalversandkarton oder einem ähnlich stabilen Versandkarton.
• Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (ohne etwaige Versand- und/oder Rücksendekosten) innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
• Sollte die erhaltene Retoure nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

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3. UMTAUSCHRICHTLINIEN

• Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
• Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
• Wie bei einer Rücksendung bleibt der Kunde für einen Teil der Rücksendekosten verantwortlich, erhält jedoch einen Gutschein für den kostenlosen Versand bei der erneuten Bestellung. Prüfen Sie hier, wie hoch die Rücksendekosten für Sie sind.

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4. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

• Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt hier .
• Ihre Anfrage wird geprüft und nach Genehmigung wird Ihnen kostenlos ein neues Produkt zugesandt.

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5. RÜCKSENDEKOSTEN

• Ein Teil der Rücksendekosten wird von uns übernommen, der restliche Teil geht zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart oder angegeben ist.
• Für die Rückgabe und den Umtausch eines Produkts fallen Rücksendekosten an. Prüfen Sie hier, wie hoch die Rücksendekosten für Sie sind.

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6. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Sofern nicht anders angegeben, gehen die Versandkosten für Rücksendungen größtenteils zu Lasten des Kunden.

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7. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

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8. ÄNDERUNGEN

Vylento behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Die geänderten Geschäftsbedingungen gelten für neue Bestellungen ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Vylento-Website.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Vylento erklärt sich der Kunde mit diesen Rückgabebedingungen einverstanden.