Möchten Sie Ihren Einkauf umtauschen oder zurückgeben? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Normalerweise können Sie Ihren Einkauf bis zu 100 Tage nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben.

Hier können Sie Ihren Artikel umtauschen oder zurückgeben.

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1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Rückgabebenachrichtigungen müssen unter normalen Umständen innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
• Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

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1.2 AUSNAHMEN

• Personalisierte und maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegen Herstellungsfehler vor.
• Produkte, die verwendet oder beschädigt wurden oder sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, können nicht zurückgegeben werden.

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2. RÜCKGABEPROZESS

• Nachdem Sie Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch hier registriert haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags das Rücksendeetikett in der E-Mail, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.
• Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es auf den Karton oder lassen Sie den Barcode von Ihrem Smartphone an einem ServicePoint scannen. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung erhalten und freigegeben haben.
• Um Transportschäden zu vermeiden, verpacken Sie Ihre Rücksendung bitte sicher im Originalversandkarton oder einem ähnlich stabilen Versandkarton.
• Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag (ohne etwaige Versand- und/oder Rücksendekosten) innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
• Sollte der zurückgesendete Artikel die Rückgabebedingungen nicht erfüllen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

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3. UMTAUSCHRICHTLINIEN

• Umtauschanfragen müssen innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.
• Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
• Wie bei einer Rücksendung trägt der Kunde einen Teil der Rücksendekosten, erhält aber bei einer erneuten Bestellung einen Gutschein für kostenlosen Versand. Wie hoch die Rücksendekosten für Sie sind, erfahren Sie hier .

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4. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

• Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt hier .
• Ihre Anfrage wird geprüft. Nach der Genehmigung wird Ihnen kostenlos ein neues Produkt zugesandt.

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5. RÜCKSENDEKOSTEN

• Wir übernehmen die vollen Kosten für Rücksendungen, sofern der Rückgabeprozess korrekt befolgt wird. Dies bedeutet, dass der Kunde das Produkt fristgerecht, ohne Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den bereitgestellten Anweisungen zurücksendet.
• Sollten durch einen Fehler des Kunden Mehrkosten entstehen, gehen diese zu Lasten des Kunden.

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6. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

• Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Sofern nicht anders angegeben, gehen die Kosten für die Rücksendung größtenteils zu Lasten des Kunden.

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7. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

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8. ÄNDERUNGEN

Vylento behält sich das Recht vor, diese Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen gelten für neue Bestellungen ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Vylento-Website.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Vylento erklärt sich der Kunde mit diesen Rückgabebedingungen einverstanden.