Diese Garantierichtlinie beschreibt, wie Vylento VOF („Vylento“, „wir“, „uns“, „unser“) Garantieansprüche für von Vylento gekaufte Produkte behandelt. Mit Ihrem Kauf bei Vylento stimmen Sie den Bedingungen dieser Garantiebestimmungen zu. Bitte beachten Sie, dass Vylento sich das Recht vorbehält, diese Garantiebestimmungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Jedes Produkt, das aufgrund von Garantieansprüchen zurückgesandt wird, muss den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen und Verfahren entsprechen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, wenn sie nicht den Bedingungen dieser Richtlinie entsprechen oder wenn Missbrauch, Fehlgebrauch, ein Unfall oder normale Abnutzung vorliegen. Wenn Sie Fragen zu unseren Garantiebestimmungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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1. GARANTIEZEIT

Für alle Vylento-Produkte gilt eine 12-monatige Garantie ab Kaufdatum, sofern zum Zeitpunkt des Kaufs nichts anderes angegeben ist. Das Kaufdatum ist auf der Rückseite der mitgelieferten Garantiekarte angegeben, je nach Land berechnen wir zusätzlich eine Anzahl von Tagen. Um den Versandprozess zu berücksichtigen.

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2. WAS IST ABGEDECKT?

Unsere Garantiebestimmungen decken Herstellungs- und Materialfehler ab, die bei normaler Verwendung des Produkts auftreten. Hierzu zählen defekte Teile, defekte Materialien und nicht funktionierende Funktionen, die nicht auf Missbrauch, unsachgemäße Verwendung oder einen Unfall zurückzuführen sind.

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3. Gewährleistungsansprüche

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs ist die Vorlage eines gültigen Kaufbelegs erforderlich, hierzu zählen beispielsweise eine von uns bereitgestellte Garantiekarte, eine Kaufrechnung oder eine Bestellnummer. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice hier oder über info@vylento.nl, um Ihren Anspruch anzumelden. Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, wählen Sie bitte als Grund die Option „Garantieanspruch“, um schnellstmöglich Hilfe zu erhalten. Wir werden Ihren Anspruch umgehend prüfen und Sie bezüglich der nächsten Schritte kontaktieren.

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4. LÖSUNGEN

Wenn Ihr Garantieanspruch anerkannt wird, wird Ihnen kostenlos ein neues Produkt zugesandt. Sollte das betroffene Produkt, für das der Garantieanspruch geltend gemacht wurde, nicht auf Lager sein und nicht innerhalb von 14 Tagen versendet werden können, stehen dem Kunden 2 Möglichkeiten zur Verfügung: Ersatzprodukt aus unserem Sortiment oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.

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5. GARANTIEBEDINGUNGEN

• Das Produkt muss im Lieferzustand verwendet werden und darf nicht verändert oder angepasst werden.
• Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Unfälle oder normale Abnutzung entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
• Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer, sofern nicht die beiliegende Garantiekarte mit Kaufdatum vorgelegt werden kann.

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6. AUSSCHLÜSSE

Zusätzlich zu den oben genannten Bedingungen gibt es einige spezifische Ausschlüsse von unserer Garantie:

• Verlust oder Diebstahl des Produkts.
• Schäden, die durch die Verwendung von nicht originalem Zubehör oder von Vylento nicht zugelassenen Teilen entstehen.

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7. FOLGEMASSNAHMEN

Wenn Ihr Garantieanspruch anerkannt wird, tun wir unser Bestes, um das Problem schnell und effizient zu lösen, damit Sie Ihr Produkt wieder verwenden können. Wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und Ihre Zufriedenheit jederzeit sicherzustellen.

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8. ÄNDERUNGEN

Vylento behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Die geänderten Geschäftsbedingungen gelten für neue Bestellungen ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung auf der Vylento-Website.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Vylento erklärt sich der Kunde mit diesen Rückgabebedingungen einverstanden.