Möchtest du deinen Kauf umtauschen oder zurückgeben? Unser Kundenservice ist für dich da. Du kannst deine Bestellung bis zu 100 Tage nach Erhalt kostenlos zurückgeben oder umtauschen.

Sieh dir hier an, wie du deine Bestellung ganz einfach umtauschst oder zurückgibst.

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1. WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)

• Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen rückgängig machen.
• In dieser Zeit darfst du das Produkt so ansehen und ausprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Gehst du darüber hinaus und verliert das Produkt dadurch an Wert, dürfen wir diesen Wertverlust einbehalten.
• Wir erstatten dir den vollständigen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (für den Standardversand) spätestens 14 Tage, nachdem du uns den Widerruf mitgeteilt hast. Wir dürfen damit warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast.

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2. RÜCKGABE BIS ZU 100 TAGE

• Zusätzlich zu diesem gesetzlichen Recht kannst du bei uns bis zu 100 Tage nach Erhalt zurückgeben.
• Vom 15. bis einschließlich 100. Tag muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allem zugehörigen Zubehör zurückkommen.

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3. AUSNAHMEN

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind mangelhaft.
• Nach den ersten 14 Tagen können wir ein Produkt, das benutzt oder beschädigt ist oder sich nicht mehr im Originalzustand befindet, im Rahmen unserer 100-Tage-Regelung nicht zurücknehmen. Deine gesetzliche Gewährleistung gilt selbstverständlich weiterhin.

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4. SO GIBST DU ZURÜCK

• Beantrage deine Rücksendung über die Schritte hier. Danach erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett.
• Verpacke das Produkt in einem stabilen Versandkarton, damit es unterwegs nicht beschädigt wird.
• Erfüllt die Rücksendung die oben genannten Bedingungen nicht, setzen wir uns mit dir in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

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5. UMTAUSCH

• Du kannst dein Produkt bis zu 100 Tage nach Erhalt umtauschen, zu denselben Bedingungen wie bei einer Rücksendung.
• Der Umtausch ist komplett kostenlos.

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6. DEFEKTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

• Ist dein Produkt beschädigt angekommen oder hat es einen Mangel? Kontaktiere uns hier. Nach einer Prüfung senden wir dir kostenlos ein Ersatzprodukt oder erstatten dir den Betrag.
• Du hast immer Anspruch auf ein vertragsgemäßes Produkt (gesetzliche Gewährleistung). Mehr dazu liest du in unseren AGB.

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7. RÜCKSENDEKOSTEN

• Die Rücksendung ist kostenlos: Wir übernehmen den Versand mit dem Rücksendeetikett, das du von uns erhältst.
• Sendest du das Produkt ohne unser Etikett zurück, trägst du diese Versandkosten selbst.

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8. RÜCKERSTATTUNG

• Bei einer Rücksendung innerhalb der 100 Tage erstatten wir den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung.
• Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode deiner Bestellung, sofern nichts anderes vereinbart ist.

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9. BESTELLUNG STORNIEREN

• Du kannst deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns dann so schnell wie möglich hier.

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10. ÄNDERUNGEN

• Vylento kann diese Rückgabebedingungen ändern. Für deine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt.
• Diese Regeln gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränken diese in keiner Weise ein.