Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Onze customer support staat voor u klaar. Ruilen of retourneren kan tot 14 dagen na de datum van ontvangst.

Omruilen of retourneren doet u hier.

‎

1. RETOURVOORWAARDEN

• Retouraanmeldingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
• Het product moet in ongebruikte staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires.

‎

1.2 UITZONDERINGEN

• Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van fabricagefouten.
• Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet in de originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retournering.

‎ ‎

2. RETOURPROCES

• Nadat u hier uw retour / omruiling heeft aangemeld, ontvangt u binnen 24 uur nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd het retourlabel in uw mail waarmee u besteld heeft.
• Print het retour label uit en plak het op de bovenzijde van de doos of laat de barcode vanaf uw telefoon scannen bij een ServicePunt. Bewaar het verzendbewijs goed totdat wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd.
• Om schade tijdens het transportproces te voorkomen, verzoeken we u om uw retourzending goed in te pakken in de originele verzenddoos of een vergelijkbare stevige verzenddoos.
• Nadat de retour is ontvangen en voldoet aan de retourvoorwaarden, restitueren wij het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten en / of retourkosten) binnen 10 werkdagen weer terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
• Indien de ontvangen retour niet voldoet aan de retourvoorwaarden nemen wij contact met u op, om samen tot een passende oplossing te komen.

‎

3. OMRUILBELEID

• Omruil aanmeldingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
• Het product moet in ongebruikte staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires.
• De klant blijft zoals bij een retour wel verantwoordelijk voor een deel van de retourkosten, maar krijgt daarbij wel een coupon voor gratis verzending op de herhaal bestelling. Bekijk hier hoeveel de retourkosten voor u zijn.

‎

‎4. DEFECTE OF BESCHADIGDE PRODUCTEN

• Indien u een defect of beschadigd product heeft ontvangen, meld het hier binnen 14 dagen na ontvangst.
• Uw aanvraag zal worden bekeken, zodra de aanvraag is goedgekeurd wordt er kosteloos een nieuw product opgestuurd.

‎

5. RETOURKOSTEN

• Een deel van de retourkosten wordt door ons gedekt, de klant is verantwoordelijk voor het overige deel, tenzij anders is afgesproken of vermeld.
• Retourkosten zijn van toepassing op retourneren en ruilen van een product. Bekijk hier hoeveel de retourkosten voor u zijn.

‎

6. RESTITUTIEBELEID

• Restituties worden verwerkt binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van uw retourzending.
• Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn grotendeels voor de rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

‎

7. ANNULERING VAN BESTELLINGEN

• U heeft het recht om uw bestelling te annuleren voordat deze is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u uw bestelling wilt annuleren.

‎

8. WIJZIGINGEN

Vylento behoudt zich het recht voor om dit retour beleid op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf het moment van publicatie op de website van Vylento.

Door een bestelling te plaatsen bij Vylento, verklaart de klant akkoord te gaan met dit retourbeleid.